Digital signatur giver både besparelser og bedre service
Offentlige myndigheder har mulighed for både at opnå rationaliseringsgevinster og samtidig forbedre servicetilbuddet til borgerne, hvis de sætter skub i udviklingen af selvbetjeningssystemer for borgerne på Internettet.
Offentlige myndigheder har mulighed for både at opnå rationaliseringsgevinster og samtidig forbedre servicetilbuddet til borgerne, hvis de sætter skub i udviklingen af selvbetjeningssystemer for borgerne på Internettet.
Det viser erfaringerne fra en række pilotprojekter om anvendelse af digital signatur, som Forskningsministeriet har finansieret og nu evalueret i samarbejde med Andersen Consulting.
Forskningsministeriets pilotprojekter har omfattet Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, Erhvervsfremmestyrelsen, EU-direktoratet (der nu betegnes Direktoratet for Fødevareerhverv), Handelshøjskolen i København, Næstved Kommune, Ringsted Kommune, Vordingborg Kommune, SU-styrelsen og Århus Amt.
Generelt har erfaringerne fra de deltagende offentlige myndigheder været gode. Alle deltagere har identificeret muligheder for rationaliseringsgevinster og serviceforbedringer ved elektroniske selvbetjeningssystemer.
Projekterne viser dog også, at indførelse af løsninger med digital signatur på Internettet er kompliceret og kræver særlige kompetencer hos myndighederne. De væsentligste problemer har været manglende kendskab til digital signatur og tekniske vanskeligheder ved installation og konfiguration af løsningerne. Disse problemer mindskes efterhånden, som standardprodukterne understøtter digital signatur og chipkort.
Desuden er IT-sikkerhedsrådets "Vejledning om praktisk brug af kryptering og digital signatur", der udkom i foråret, en god hjælp til de myndigheder, der nu skal i gang med indførelsen af digital signatur.
Da Forskningsministeriet i 1998 igangsatte pilotprojekter om digital signatur havde offentlige myndigheder ingen erfaringer med brugen af digital signatur, og antallet af produkter og tjenester i markedet var lille. De konkrete resultater af pilotprojekterne er:
- Flere offentlige myndigheder har implementeret og udbyder tjenester via Internettet, der anvender digital signatur.
- Der er udviklet et antal produkter og løsninger, som nu er på det danske marked.
- Der er etableret de første nøglecentre på det danske marked.
- Der er fastlagt grundlæggende standarder for brug af digital signatur i offentlige forvaltninger.
- Der er oparbejdet en væsentlig viden og kompetence omkring brug af digital signatur hos offentlige og private organisationer i Danmark.
Evalueringsrapporten kan hentes på Forskningsministeriets hjemmeside:
