Enighed om sikring af forbrugerne

Den almindelige forbruger skal have bedre vilkår på fremtidens fri telemarked. Det var forskningsminister Frank Jensen (S) og Forbrugerrådets formand, Kirsten Nielsen, enige om på et møde i dag i Forskningsministeriet.

De var også enige om at fortsætte drøftelserne om, hvordan forbrugernes vilkår i praksis kan sikres. Forbrugerrådet vil således blive inddraget tæt i udformningen af de kommende regler.

Blandt hoved-elementerne i den kommende regulering er:

At det nye Telebrugernævn får pligt til at vurdere såvel forbrugerens som teleselskabets påstande fuldt ud i klagesager, hvor der er uenighed om regningernes størrelse, og skal afveje disse påstande imod hinanden. Nævnet skal kunne bestille supplerende tekniske undersøgelser. Undersøgelserne skal gennemføres af uafhængige eksperter, bl.a. Telestyrelsen, og supplerer teleselskabernes egne tekniske undersøgelser.

Det skal også sikres, at tele-priserne ikke er for høje for den almindelige forbruger.

Forskningsministeren og Kirsten Nielsen er enige om, at prisregulerigen i fremtiden skal målrettes imod netop de teleydelser, som den almindelige forbruger efterspørger, f.eks. lokal-telefoni. Formålet er at sikre, at de faldende telepriser også kommer den almindelige forbruger til gode. Det betyder, at den almindelige forbrugers brug af teleydelsers – som noget nyt – skal kortlægges og danne grundlag for pris-reguleringen.

Kortlægningen af de telepriser, der er relevante for den almindelige forbruger, skal ske i en arbejdsgruppe under Telerådet – med deltagelse af Forbrugerrådet.

– Jeg er yderst tilfreds med dagens møde. Forbrugeren kommer til at spille en hovedrolle på fremtidens telemarked. Det skal netop være forbrugerne – og ikke politikerne – som i første række skal holde øje med udviklingen på det kommende telemarked, siger forskningsminister Frank Jensen.

– Den almindelige forbruger skal også høste en gevinst, når telemarkedet bliver frit. Det kræver gennemskuelige priser og rimelige vilkår, når man har noget at klage over. Derfor hilser Forbrugerrådet med tilfredshed de initiativer, som forskningsministeren her sætter i gang, siger Kirsten Nielsen.